鲁网6月10日讯在儒风齐鲁大地上，兴业银行济南分行始终以“业务发展、合规先行”为准则，将合规经营与消费者权益保护作为高质量发展的“双翼”，构建起风险可控、服务有温度的金融生态。随着《金融机构合规管理办法》的落地实施，该分行以“合规为纲、消保为本”为主线，深度融合两者理念，打造金融为民的服务标杆。
理念先行：构建合规消保“共同体”
2024年12月27日，《金融机构合规管理办法》的发布为金融行业合规管理划定了新航标。该分行提出“合规消保一体化”战略，将消费者权益保护纳入合规考核核心指标，通过标准化流程与限时办结机制，推动服务规范与投诉处理效率双提升。在临沂，该分行每周例会增设的“合规消保十分钟”学习环节，以真实案例剖析引导员工深刻理解：一次合规操作，就是对客户权益最有力的守护。
机制护航：织就风险防控"安全网"
为筑牢消费者权益保护防线，兴业银行济南分行创新推出“双重审核机制”，对金融产品实施合规与消保的全周期审查；在客户投诉处理中，推行“首问负责+合规回溯”制度，确保问题闭环解决。同时，科技赋能成为提升服务效能的关键举措——上线的消保声纹智能系统，运用AI语音分析技术实时监测服务话术合规性，既提升员工合规意识，又大幅缩短投诉响应时间，让服务既有力度更有温度。
文化铸魂：让合规消保"落地生根"
兴业银行济南分行以《金融机构合规管理办法》为契机，持续培育“合规文化生态圈”。通过建立合规案例共享机制、与同业共建信息交流平台，形成行业协同治理合力；创新“合规家文化”建设，以家属开放日、合规家书等活动强化员工行为监督，让合规意识从职场延伸至家庭。历经数年深耕，合规文化已融入该行每个岗位与业务环节，成为最鲜明的标识：新员工入行即接受合规教育，业务骨干以“服务客户、保护权益、合规展业”为行动准则，将合规操作化为职业本能，让消保实践成为初心承诺。
合规之路永无止境。未来，兴业银行济南分行将继续以合规为基石、以消保为温度配资行业四大巨头，不断书写“金融为民”的新篇章！(通讯员冯自慧)
配资天眼提示：文章来自网络，不代表本站观点。
- 上一篇：线上股票配资门 Labubu太火：仿冒工厂来不及生产 侵权该如何管控
- 下一篇：没有了
相关文章
沪深京指数
热点资讯
